Las devoluciones en tiendas seguirán siendo gratuitas.
El grupo de distribución de moda, Inditex, ha implementado la cuota fija para las devoluciones de compras en línea que se realicen a domicilio o un punto de recogida.
El primer país al que fue aplicada este nuevo cargo fue en el Reino Unido, el cual cuenta con la tasa de penetración online más alta en Europa. Sin embargo, las devoluciones en tienda serán gratuitas.
En un principio, las devoluciones gratuitas funcionaron para estimular las compras en línea en los primeros años del ecommerce de moda, pero ahora se han convertido en un factor diferencial.
¿Cuánto tendrás que pagar por devolver las prendas?
Debido al costo y la complejidad de la logística, diversas compañías de ropa han comenzado a cobrar por este servicio, como la firma alemana Zalandano, quien anunció que ampliará esta medida a nuevos mercados.
El precio que se tendrá que pagar es de 1,95 euros, es decir, alrededor de 40 pesos mexicanos, los cuales se descontarán de un importe abonado.